I. Aviso de Privacidad

Con fundamento en los artículos 14, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hacemos de su conocimiento que el Instituto Mexicano de la Contaduría Pública, A.C., con domicilio en Bosque de Tabachines 44 Piso 2, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11700, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección.

Finalidades del tratamiento

Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Proveer los servicios y productos que ha solicitado; procesar y dar seguimiento a sus pedidos, pagos, facturación y entrega de los productos adquiridos; atender solicitudes, dudas, aclaraciones, quejas o reclamaciones relacionadas con los productos y servicios contratados; comunicarle sobre cambios en los mismos; dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales que resulten aplicables.

Finalidades secundarias

Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos.

En caso de que la persona titular no desee que sus datos personales sean tratados para alguna de las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa a través de los mecanismos y medios señalados en el presente Aviso de Privacidad, sin que ello afecte la prestación de los servicios o productos solicitados.

Datos personales recabados

Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Teléfono fijo y/o celular
• Correo electrónico
• Dirección de entrega y, en su caso, de facturación
• Datos necesarios para la facturación, incluyendo RFC, cuando resulte aplicable
• Datos relacionados con la operación de compra y entrega
• RFC, si el usuario requiere factura.
• Firma autógrafa, cuando resulte necesaria para la prestación del servicio o para la formalización de algún acto jurídico.

En su caso, podrán recabarse datos financieros o patrimoniales estrictamente necesarios para procesar las operaciones de pago, de conformidad con las disposiciones aplicables. El Instituto Mexicano de la Contaduría Pública, A.C. no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias cuando éstos sean proporcionados directamente al proveedor encargado del procesamiento del pago, conforme a lo señalado en los presentes términos y condiciones.

Los datos relativos a edad, estado civil, sexo, nivel de escolaridad y nivel de ingreso únicamente serán recabados cuando resulten necesarios para una finalidad específica, legítima y previamente informada a la persona titular.

DATOS SENSIBLES

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, son datos personales sensibles aquellos que afecten a la esfera más íntima de la persona titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o implique un riesgo grave para ésta, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, los relativos al estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual.

En el marco de la operación de la Tienda en Línea, no se establece como finalidad ordinaria la obtención de datos personales sensibles. En caso de que excepcionalmente resulte necesario recabar alguno, el tratamiento deberá sujetarse a las disposiciones aplicables y, en particular, deberá obtenerse el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular, salvo que se actualice alguno de los supuestos de excepción previstos por la Ley.

Derechos ARCO

Es importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para su tratamiento, de conformidad con las disposiciones aplicables.

Para ello, es necesario que envíe la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO al Oficial de Cumplimiento del IMCP, al domicilio ubicado en Bosque de Tabachines 44 Piso 2, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11700; o bien, se comunique al teléfono 55-5267 6400 o vía correo electrónico a datospersonales@imcp.org.mx, sin perjuicio de los demás medios que el IMCP pueda habilitar para estos efectos.

La solicitud deberá contener los elementos previstos en el artículo 28 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo el nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones, los documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la personalidad de su representante, así como la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se pretende ejercer algún derecho ARCO y la descripción del derecho que se pretende ejercer.

El responsable comunicará a la persona titular la determinación adoptada dentro del plazo máximo de veinte días contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de resultar procedente, el ejercicio del derecho deberá hacerse efectivo dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Transferencia de datos

En caso de que el IMCP pretenda transferir datos personales a terceros nacionales o extranjeros, distintos de las personas encargadas del tratamiento, dicha transferencia se realizará de conformidad con los artículos 35 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y se comunicará al tercero receptor el Aviso de Privacidad y las finalidades a las que la persona titular sujetó el tratamiento de sus datos.

Las transferencias que requieran el consentimiento de la persona titular se sujetarán a la manifestación correspondiente prevista en el presente Aviso de Privacidad. No obstante, dicho consentimiento no será necesario cuando se actualice alguno de los supuestos establecidos en el artículo 36 de la Ley, entre ellos, cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y la persona titular o se encuentre prevista en una disposición legal.

Cuando corresponda, sus datos personales podrán ser comunicados a proveedores y prestadores de servicios que intervengan en la operación de la Tienda en Línea, incluyendo servicios de procesamiento de pagos, facturación, logística, mensajería, atención a clientes, alojamiento o administración de sistemas, quienes tratarán los datos conforme a las instrucciones y condiciones aplicables al responsable.

Respecto de terceros que actualmente se encuentren involucrados en la prestación de servicios o en actividades relacionadas con el IMCP, como Colegios de Contadores Públicos del IMCP; FedEx, DHL y otros servicios de mensajería; Web Comunicaciones; Elluminate; Tralcom; Ceneval, IMEF; Seguros AON; AIC; IFAC y Aeroméxico, su inclusión deberá mantenerse únicamente cuando exista una transferencia efectiva de datos personales relacionada con la Tienda en Línea y pueda identificarse la finalidad específica de dicha transferencia.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado en los términos previstos por la legislación aplicable y por el presente Aviso de Privacidad.

Mensajes promocionales

En caso de que no desee recibir mensajes promocionales de nuestra parte, puede enviarnos su solicitud por medio de la dirección electrónica: datospersonales@imcp.org.mx

Asimismo, la persona titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias, de conformidad con los mecanismos y medios establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

IMPORTANTE

Cualquier modificación, actualización o cambio a este Aviso de Privacidad podrá consultarse en el sitio web oficial del Instituto Mexicano de la Contaduría Pública, A.C., así como, en su caso, a través de los medios que éste determine para comunicar dichas modificaciones.

Fecha de última actualización: 30 de septiembre de 2026.

II. Términos y Condiciones

1. Proemio

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.tienda.imcp.org.mx, propiedad de Instituto Mexicano de la Contaduría Pública, A.C., que en lo sucesivo se denominará “IMCP”, el usuario está aceptando los Términos y condiciones de uso contenidos en este documento y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal y demás disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico y mensajes de datos.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones establecidos en este documento, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.tienda.imcp.org.mx.

El acceso y utilización del sitio web implican la aceptación de los presentes Términos y condiciones únicamente en la medida en que sean aplicables al usuario y a las operaciones que realice a través de la Tienda en Línea.

La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y condiciones de uso publicados por “IMCP” en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a los presentes Términos y condiciones de uso será realizada cuando el titular de esta, en este caso “IMCP”, lo considere apropiado, y será publicada en el sitio web, indicando la fecha de su última actualización. Cuando la modificación afecte de manera sustancial los derechos u obligaciones del usuario, se procurará informar de ello por los medios disponibles.

2. Convenio

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet www.tienda.imcp.org.mx que celebran: por una parte, “IMCP” y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

Para efectos de las operaciones de compraventa realizadas a través de la Tienda en Línea, los presentes Términos y condiciones constituirán las condiciones aplicables a la relación entre el IMCP y el usuario, sin perjuicio de las disposiciones legales que resulten aplicables a cada operación.

3. Licencia

a) Por virtud de la celebración de este convenio, “IMCP” otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web www.tienda.imcp.org.mx de conformidad con los Términos y condiciones de uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.tienda.imcp.org.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

b) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.tienda.imcp.org.mx exclusivamente para uso personal; queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de las excepciones y limitaciones a los derechos de autor previstas en la legislación aplicable.

c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.tienda.imcp.org.mx, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de “IMCP” o del titular de los derechos correspondientes, cuando éstos no pertenezcan al IMCP.

4. Reglas para el uso del sitio web www.tienda.imcp.org.mx

El usuario y “IMCP” están de acuerdo en que la utilización del sitio web www.tienda.imcp.org.mx se sujetará a las siguientes reglas:

a) Información contenida en el sitio web. El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por “Instituto Mexicano de la Contaduría Pública, A.C.” o por sus proveedores.

b) No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de “IMCP”, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, “IMCP” no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia.

Lo anterior no limitará las obligaciones que legalmente correspondan al IMCP respecto de los productos y servicios que comercialice directamente a través de la Tienda en Línea.

Asimismo, “IMCP” no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, cuando dicha información provenga de terceros, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.

c) “IMCP” se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que, de manera razonable y conforme a la legislación aplicable, pueda resultar:

i) abusivo, difamatorio u obsceno;

ii) fraudulento, artificioso o engañoso;

iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero;

iv) ofensivo; o

v) que, de cualquier forma, contravenga lo establecido en este convenio o en las disposiciones legales aplicables.

Si el usuario desea obtener más información de un tema en específico provisto por “IMCP” o sus proveedores, deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.

d) El usuario reconoce que “IMCP” no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, “IMCP” no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a “IMCP” y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros.

Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros pertenecen a su respectivo autor y “IMCP” no asume responsabilidad alguna frente a ello.

De la misma forma, “IMCP” no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros.

Lo anterior no será aplicable cuando la información o el servicio correspondiente haya sido ofrecido directamente por el IMCP como parte de una operación realizada a través de la Tienda en Línea o cuando la responsabilidad del IMCP derive expresamente de la legislación aplicable.

Adicionalmente, “IMCP” no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por “IMCP” a través de su página de Internet cuando éstos tengan carácter meramente informativo y no constituyan una obligación contractual específica.

“IMCP” se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de “IMCP”, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

5. Formatos

Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, el tratamiento de dicha información estará sujeto al Aviso de Privacidad del IMCP y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a “IMCP”.

Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.

6. Derechos de autor y propiedad industrial

“IMCP”, el sitio web www.tienda.imcp.org.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.tienda.imcp.org.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de “IMCP”, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

En caso de que el usuario transmita a “IMCP” cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web www.tienda.imcp.org.mx, el usuario otorga con este acto a “IMCP” una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

La licencia anterior únicamente será aplicable en la medida necesaria para que el IMCP pueda utilizar el material efectivamente enviado por el usuario para la finalidad para la cual fue proporcionado y no implicará, por sí misma, una transmisión de derechos patrimoniales distinta de la que expresamente se encuentre permitida por la legislación aplicable.

Lo establecido en el párrafo anterior no se interpretará como una autorización general respecto de cualquier información, idea, contenido o material que el usuario comunique al IMCP. Cualquier transmisión o licencia de derechos de explotación deberá constar en los términos y condiciones que resulten aplicables al contenido de que se trate.

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de “IMCP”, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web www.tienda.imcp.org.mx.

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que algún usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio www.tienda.imcp.org.mx y/o cualquiera de sus servicios viola sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una notificación por escrito al domicilio ubicado en la calle de Bosque de Tabachines 44 Piso 2, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11700, Ciudad de México, en la que indique:

i. Datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante).

ii. Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual.

iii. Indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido.

iv. Declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.

v. Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

7. Material publicitario

El usuario reconoce y acepta que “IMCP” es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario») puede ser publicado en el sitio web www.tienda.imcp.org.mx.

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta que dicho material puede encontrarse protegido por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial, por lo que su uso, reproducción o explotación estará sujeto a las autorizaciones y condiciones que correspondan.

8. Negación de garantías

El usuario está de acuerdo en que la utilización del sitio web www.tienda.imcp.org.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». “IMCP” no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores, sin perjuicio de las obligaciones, garantías, derechos y responsabilidades que resulten aplicables conforme a la legislación vigente y, en su caso, a las condiciones particulares de cada producto o servicio.

“IMCP” no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web www.tienda.imcp.org.mx, salvo respecto de aquella información, productos o servicios cuya publicación, comercialización o prestación corresponda directamente a “IMCP” y respecto de los cuales tenga las obligaciones que establezcan las disposiciones aplicables.

“IMCP” se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna, en la medida permitida por la legislación aplicable y sin afectar los derechos que correspondan al usuario conforme a dicha legislación:

a) La disponibilidad de uso del sitio web www.tienda.imcp.org.mx.

b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio, sin perjuicio de las medidas de seguridad que razonablemente correspondan a “IMCP”.

c) No obstante lo anterior, “IMCP” o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos, procurando “IMCP” mantener actualizada la información relevante para la adquisición de productos o servicios y realizar, en su caso, las correcciones que correspondan.

9. Limitaciones a la responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, “IMCP” no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con aspectos que no sean imputables directamente a “IMCP” o que deriven de circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan, en particular:

a) El uso o ejecución del sitio web www.tienda.imcp.org.mx, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de “IMCP”, cuando ello derive de circunstancias ajenas al control razonable de “IMCP”.

b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado, cuando su disponibilidad dependa de terceros o de circunstancias ajenas a “IMCP”.

c) La actualización o falta de actualización de la información, cuando ésta corresponda a terceros o derive de circunstancias ajenas al control razonable de “IMCP”.

d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio, cuando ésta corresponda a terceros o derive de circunstancias ajenas al control razonable de “IMCP”.

e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio, cuando dicha información o contenido corresponda a terceros.

f) La proveeduría o falta de proveeduría de los demás servicios; todos los supuestos anteriores serán vigentes, aun en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a “IMCP” acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños, en el entendido de que ninguna disposición de este apartado tendrá por objeto excluir o limitar las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

10. Modificaciones al sitio web www.tienda.imcp.org.mx

“IMCP” podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, realizar, sin necesidad de aviso previo cuando ello sea técnicamente necesario o no afecte derechos adquiridos del usuario, correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, procurando informar oportunamente aquellas modificaciones que puedan afectar las condiciones de contratación o los derechos del usuario, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, salvo cuando ésta proceda conforme a la legislación aplicable, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

11. Modificaciones al convenio

“IMCP” se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones de uso de este documento en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones a partir de su publicación en el sitio web, sin afectar las operaciones que hayan sido previamente confirmadas ni los derechos adquiridos por los usuarios, y cuando corresponda, previa notificación al usuario, por medio de:

a) La publicación en el sitio web www.tienda.imcp.org.mx del documento modificado.

b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones, cuando por su naturaleza resulte aplicable.

De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho documento periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, el acceso posterior al sitio no implicará por sí mismo la aceptación de modificaciones que afecten derechos u obligaciones previamente adquiridos. Cuando el usuario realice una nueva operación, se entenderán aplicables los términos y condiciones vigentes al momento de dicha operación, en la medida permitida por la legislación aplicable.

12. Términos adicionales

Ocasionalmente, “IMCP” podrá agregar a los Términos y condiciones de uso del presente documento disposiciones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web www.tienda.imcp.org.mx (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente documento para todos los efectos legales a que haya lugar, siempre que sean compatibles con estos Términos y condiciones de uso y con las disposiciones legales aplicables.

13. Cesión de derechos

“IMCP” podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente documento, siempre que dicha cesión sea legalmente procedente y no implique una afectación a los derechos que correspondan al usuario.

La cesión que, en su caso, realice “IMCP” no liberará a éste de aquellas obligaciones que, conforme a la legislación aplicable, deban ser cumplidas frente al usuario.

14. Indemnización

El usuario está de acuerdo en indemnizar a “IMCP”, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente documento, cuando dicho incumplimiento sea imputable al usuario y en la medida en que legalmente proceda, incluyendo, sin limitación, alguna de las derivadas de:

a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.tienda.imcp.org.mx que resulte contrario a estos Términos y condiciones de uso o a la legislación aplicable.

b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente documento por parte del usuario en el uso de la página web señalada.

c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

Lo anterior no limitará los derechos que correspondan al usuario ni se interpretará como una obligación de indemnización respecto de hechos, actos u omisiones que no le sean imputables.

15. Terminación

“IMCP” se reserva el derecho, en los términos permitidos por la legislación aplicable y sin afectar las operaciones previamente confirmadas ni los derechos adquiridos por los usuarios, a:

a) Terminar definitivamente el presente convenio, documento, cuando exista causa legal o cuando resulte necesario para la operación del sitio, procurando informar oportunamente a los usuarios cuando ello resulte aplicable.

b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.tienda.imcp.org.mx sin responsabilidad alguna para “IMCP”, sus afiliados o proveedores, sin perjuicio de las obligaciones que se encuentren pendientes de cumplimiento y de los derechos que legalmente correspondan a los usuarios.

16. Subsistencia

Estos Términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituyen cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad respecto del objeto regulado por este documento, salvo que expresamente se establezca lo contrario.

Cualquier cláusula o provisión del presente documento, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada en la medida necesaria para subsanar dicha invalidez, procurando preservar la finalidad de la disposición y de conformidad con la legislación aplicable.

Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez, en aquello que resulte jurídicamente procedente.

17. No renuncia de derechos

La inactividad por parte de “IMCP”, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente documento, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Este documento estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y demás disposiciones que resulten aplicables a las operaciones realizadas a través del sitio web, y para la solución de cualquier controversia se estará a las disposiciones de competencia y jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, sin perjuicio de los mecanismos administrativos de protección al consumidor que correspondan.

19. Venta de artículos

LÍMITE POR OPERACIÓN

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a $35,000.00 MXN por operación, salvo que “IMCP” establezca expresamente un límite distinto para determinados productos, medios de pago o promociones.

20. Pago

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express®, así como con tarjeta de débito, PayPal, pago en algunos establecimientos comerciales, depósito o transferencia bancaria, sujeto a la disponibilidad de cada medio de pago y a las condiciones que, en su caso, establezca el proveedor del servicio de procesamiento correspondiente.

Se hace notar que Instituto Mexicano de la Contaduría Pública, A.C. no almacena la información de su tarjeta de crédito o débito; estos datos son obtenidos directamente de usted, a través de una sección protegida por altos niveles de seguridad en nuestro sitio web, por la empresa que hemos contratado para realizar el procesamiento de pagos. La información correspondiente al medio de pago será tratada conforme al Aviso de Privacidad y a las medidas de seguridad aplicables. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.

El procesador de pagos solicita la autorización de su compra al banco emisor.

El cliente debe notificar a IMCP cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico a atencionaclientes@imcp.org.mx o vía telefónica al 01800 9006 200, dentro de los 20 días posteriores a la compra, para que IMCP pueda realizar las gestiones oportunas. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los plazos, procedimientos y derechos que correspondan al titular de la tarjeta frente a su institución financiera o proveedor del medio de pago. Adicionalmente, los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. IMCP no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

21. Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el IVA (Impuesto al Valor Agregado) si éste aplica. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. El Instituto Mexicano de la Contaduría Pública, A.C. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo, sin afectar las compras que hayan sido previamente aceptadas y confirmadas, respecto de las cuales se respetarán las condiciones, precios y demás términos aplicables a la operación.

El monto total a pagar, incluyendo, en su caso los impuestos, gastos de envío y demás cargos aplicables, será informado al cliente de manera previa a la confirmación de la compra.

22. Disponibilidad de los productos

Los artículos que se muestran en el sitio web pertenecen a nuestro Catálogo de Artículos en Línea. Los artículos están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al momento de que usted realice el pedido. La información relativa a disponibilidad será actualizada de acuerdo con la información existente al momento de procesar la orden.

Por favor considere que el hecho de que los artículos se encuentren en el catálogo del sitio web está sujeto a las condiciones de comercialización informadas en el propio sitio y no implica, por sí mismo, que exista disponibilidad ilimitada de las mercancías. Por el contrario, cuando usted nos hace llegar una Orden de Compra, usted realiza una oferta para adquirir de nosotros una determinada cantidad de mercancías. En caso de que nosotros aceptemos su oferta, usted recibirá un mensaje de datos de Confirmación de Compra, la operación se considerará confirmada conforme al mecanismo de aceptación y confirmación establecido en el sitio y en estos Términos y condiciones, sin perjuicio de las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico. Por lo general, si no contamos con existencia suficiente de mercancías o requerimos información adicional de su parte para procesar la transacción, hacemos de su conocimiento estas situaciones.

En caso de que, después de realizada una solicitud de compra y antes de su confirmación, se detecte que no existe disponibilidad suficiente del producto, “IMCP” informará al usuario de dicha circunstancia y, en su caso, procederá conforme a las opciones y derechos que resulten aplicables.

23. Método de pago

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay, o mediante el proveedor de servicios de pago que “IMCP” tenga habilitado en el sitio al momento de realizar la operación.

Los medios de pago disponibles, así como las condiciones particulares de cada uno, serán informados al usuario durante el proceso de compra.

Fecha de última actualización: 30/09/2026

III. Política de Entrega

Esta política se aplica a los artículos adquiridos a través de nuestra tienda en línea: http://tienda.imcp.org.mx/

1. ¿Cuáles son las modalidades que utiliza el IMCP para la entrega de los artículos?

Los artículos serán entregados por FedEx o algún otro servicio de mensajería.

Antes de realizar un pedido, por favor planifique quién recibirá los libros en su domicilio.

Entrega parcial de artículos de un pedido: los artículos publicados en la tienda en línea IMCP son solicitados de nuestros diferentes puntos de venta, por lo que puede recibir más de un envío, y esto no le generará ningún cargo adicional. La tienda en línea IMCP siempre buscará enviar los libros juntos y en un solo envío.

Los plazos de entrega señalados son estimados y pueden variar por circunstancias atribuibles al servicio de mensajería, condiciones climáticas, días festivos, causas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de “IMCP”. En caso de que se presente un retraso relevante, “IMCP” procurará informar al usuario a través de los medios de contacto proporcionados durante la compra.

2. ¿Por qué mi pedido no ha llegado a tiempo?

Puede ser por varias razones, por ejemplo, por condiciones climáticas adversas o por la existencia de días festivos, entre las principales causas. Asimismo, pueden presentarse retrasos derivados de situaciones relacionadas con el servicio de mensajería, circunstancias de fuerza mayor o causas ajenas al control razonable de “IMCP”.

Por favor, revise periódicamente su cuenta de correo a fin de verificar si le hemos enviado alguna notificación especial explicándole la razón del retraso. También puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención en Línea al teléfono gratuito 01 800 9006 200 o al correo atencionaclientes@imcp.org.mx.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando el retraso sea imputable al proveedor o cuando así lo establezcan las disposiciones legales aplicables.

3. Política de Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

3.1 Cancelaciones

Los pedidos pueden ser cancelados por los siguientes motivos:

a) Por parte del IMCP:

• Si no hay disponibilidad del producto solicitado.
• Por restricciones de entrega por parte de la mensajería a determinadas zonas.

b) Por parte del cliente:

• Dentro de las 6 horas siguientes a la confirmación de pedido.
• Por retraso en la fecha máxima de entrega por causas injustificadas. Se consideran como justificadas las causas de fuerza mayor como: inclemencias del tiempo, bloqueo a vías de comunicación, asalto al transportista, entre otras.

3.2 Cambios y devoluciones

El cliente puede solicitar un cambio, reenvío o devolución de productos por:

a) Faltantes.

b) Producto dañado o incompleto.

c) Producto enviado por error atribuible al IMCP en sustitución de otro.

En estos casos, se hará el ajuste correspondiente en el importe y los gastos de envío por devolución y nuevo envío correrán por cuenta del IMCP.

d) Equivocación del cliente al elegir el producto.

En este caso, se hará el ajuste correspondiente en el importe y los gastos de devolución y nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

e) Los ebooks (libro o revista digital) solo serán cambiados o se aceptará la devolución si se hace dentro de los plazos establecidos y el archivo no ha sido abierto.

En todos los casos, se procederá con el cambio y ajuste de importe solo si la reclamación se hace dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pedido por parte del cliente.

3.3 Reembolsos

Se procederá con el reembolso total o parcial del pago cuando:

a) Se cancele un pedido de conformidad con el inciso 3.1 de esta política.

b) Se realice un cambio o devolución de productos con ajuste de importe a favor del cliente.

¿Cómo tramitar una cancelación, cambio o devolución?

Para tramitar una cancelación, cambio o devolución de producto de un pedido de nuestra tienda en línea, contáctenos vía correo electrónico a atencionaclientes@imcp.org.mx o llamando a nuestro Centro de Atención en Línea al 01800 9006 200, de las 7 a.m. a las 4:30 p.m., de lunes a jueves y 7:00 a.m. a 1:30 p.m. el viernes excepto días festivos. La solicitud será atendida conforme a las condiciones de la operación y a los derechos que, en su caso, correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Se emitirá una autorización de devolución y se procederá al trámite que corresponda, cuando la cancelación o devolución resulte procedente.

Para ayudarnos a brindarle un servicio más eficiente, cuando usted nos llame para solicitar la cancelación de un pedido tenga a la mano la siguiente información:

• Dirección de correo electrónico de la persona que realizó la compra.
• Número de pedido que le asignó el sistema.
• Forma de pago que utilizó.
• En caso de que su pago haya sido a través de tarjeta de crédito o débito, SPEI o transferencia bancaria, tenga a la mano el número de cuenta o tarjeta de donde se tomaron los fondos. Este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de las instituciones financieras y del medio de pago utilizado.
• En caso de que su pago hubiera sido en algún local comercial (como 7Eleven o Farmacias del Ahorro), el reembolso se realizará conforme a las condiciones del medio de pago utilizado y, en su caso, únicamente respecto de los importes efectivamente pagados por los artículos cuya cancelación o devolución haya sido autorizada.
• Los reembolsos se realizarán conforme al medio de pago utilizado y a las condiciones aplicables a la operación. Cualquier comisión efectivamente cobrada por una institución financiera o proveedor del medio de pago sólo podrá ser trasladada al consumidor cuando ello sea legalmente procedente y haya sido informado previamente, sin afectar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cuando la cancelación, devolución o reembolso derive de un incumplimiento imputable a “IMCP” o de un supuesto en el que la legislación aplicable establezca que los gastos correspondientes deben ser cubiertos por el proveedor, no se aplicará al consumidor ningún cargo que resulte contrario a dichas disposiciones.

4. Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda en línea, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico libreria@imcp.org.mx o atencionaclientes@imcp.org.mx, y también llamando al 01800 9006 200.

“IMCP” atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en su caso, dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Para efectos de aclaraciones, cancelaciones, devoluciones o reclamaciones, se recomienda conservar el número de pedido, comprobante de pago y demás información relacionada con la operación.

IV. Gastos de Envío y Formas de Pago Alternas

Los gastos de envío en el interior de la República Mexicana y al extranjero son a cargo del cliente y se calculan con base en el peso, la distancia y el proveedor, los cuales serán informados al cliente antes de confirmar la compra.

México

• Se realiza el envío con servicio de mensajería externa.
• El costo del envío es más IVA, cuando éste resulte aplicable, y será informado de manera desglosada al cliente antes de confirmar la compra.
• No se tramitará ninguna orden que no haya sido pagada previamente con depósito bancario, transferencia interbancaria, PayPal, tarjeta de crédito o débito, o en los locales comerciales mencionados al hacer la compra, de acuerdo con los medios de pago disponibles al momento de realizar la compra.
• Los pagos en locales comerciales y PayPal cambian de estatus pendiente a pagado cuando el tercero reporta el pago.
• El tiempo estimado para entrega, una vez verificado su pago, es de 5 a 7 días hábiles, sin perjuicio de los plazos específicos que, en su caso, se indiquen durante el proceso de compra para el producto y modalidad de envío seleccionados.
• Si los envíos se retrasan como consecuencia de errores u omisiones en la información en el registro de envío, nuestro compromiso de tiempo de entrega se modificará sumando dos días hábiles por cada día que se retrasen dichas correcciones, sin perjuicio de que “IMCP” informe al cliente sobre cualquier modificación relevante en el plazo de entrega.

Extranjero

• Se realiza el envío con servicio de mensajería externa.
• Los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país son a cargo del cliente.
• No se tramitará ninguna orden que no haya sido pagada previamente con orden de pago internacional o PayPal, de acuerdo con los medios de pago habilitados para operaciones internacionales.
• El tiempo de entrega dependerá del tiempo requerido para el trámite aduanero y de las condiciones de entrega aplicables en el país destino.

Formas de pago alternas

Depósito en cuenta dentro de la República Mexicana (Pesos MXN)

Transferencia interbancaria dentro de la República Mexicana (Pesos MXN)

Orden de pago internacional (dólares americanos USD)

V. Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para rastrear tu pedido lo que tienes que hacer es ir a Mi Cuenta e ingresar tus datos de usuario; en el menú de Mi Cuenta encontrarás un apartado que dice Órdenes: da clic ahí y podrás revisar el estatus en el que se encuentra tu pedido. También puedes encontrar en el menú inferior el apartado de Servicio al Cliente, hacer clic en Seguimiento de órdenes y después ingresar tus datos para ver el estatus de tu pedido.

Los nombres y ubicación de estas opciones deberán verificarse conforme a la interfaz actualmente disponible en la tienda en línea, a fin de que la información proporcionada al usuario corresponda con el funcionamiento real del sitio.

¿Por qué mi tarjeta fue rechazada?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
• Puede estar bloqueada, ya que puede estar reportada como robada.

El rechazo de una operación también puede obedecer a medidas de seguridad, validaciones antifraude o políticas establecidas por la institución financiera o el proveedor del medio de pago.

¿Cuáles son las formas de pago?

Las formas de pago son por medio de tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express, tarjeta de débito, PayPal, y algunos locales comerciales como Walmart, 7Eleven, Farmacias del Ahorro y otros, de acuerdo con los medios de pago que se encuentren habilitados al momento de realizar la compra.

¿Cómo creo mi cuenta?

Puedes crear tu cuenta cuando quieras, visitando el sitio de Mi Cuenta en nuestra página e ingresando los datos correspondientes. Al llenar estos espacios, automáticamente estarás dentro de nuestra base de datos.

La creación de una cuenta y el tratamiento de los datos personales proporcionados se sujetarán al Aviso de Privacidad vigente y a las finalidades informadas en éste. La creación de una cuenta no implicará, por sí misma, la aceptación de finalidades distintas a las informadas en dicho Aviso de Privacidad.

¿Cuáles son los tipos y costos de envío?

Manejamos un tipo de envío estándar; este llega entre 5 y 7 días hábiles. Si el pedido se realiza el sábado o domingo, este se surtirá el lunes próximo. Los costos de envío dependen de la zona de entrega y el tamaño del pedido.

¿Los datos de mi tarjeta de crédito se quedan guardados en la página?

Contamos con un sistema de seguridad y confidencialidad en donde los datos de su tarjeta de crédito o débito quedarán totalmente asegurados, ya que no se almacenan: se mandan directo al banco para la aprobación y así poder efectuar la compra.

Los datos de las tarjetas de crédito o débito no serán almacenados por “IMCP” cuando el procesamiento del pago se realice directamente a través de la plataforma o proveedor de servicios de pago correspondiente, de acuerdo con las condiciones y mecanismos de seguridad implementados por dicho proveedor. El tratamiento de cualquier dato personal se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Como nosotros nos preocupamos por ti, contamos con una línea telefónica de atención a clientes en donde podrás resolver todas tus dudas, con horario de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. de lunes a jueves y de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. el viernes. También puedes enviarnos un correo electrónico en nuestra forma de contacto.

Para información actualizada sobre los medios de contacto, el usuario podrá utilizar los datos señalados en la sección “VI. Contacto” de este documento.

¿Es seguro realizar una compra por internet?

Contamos con un sistema de seguridad y confidencialidad en donde los datos de tu tarjeta de crédito o débito quedarán totalmente asegurados, ya que no se almacenan. La orden de tu producto queda registrada en nuestro sistema y se te estará entregando de acuerdo con los días hábiles pactados.

Las operaciones se procesan mediante los mecanismos de seguridad implementados por “IMCP” y por los proveedores de servicios de pago que intervienen en la operación. No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizarse como absolutamente libre de riesgos, por lo que el usuario deberá atender también las recomendaciones de seguridad de su institución financiera y del proveedor del medio de pago.

¿Cómo dejo un comentario en la página?

Podrás dejar tus comentarios en la página, en el área de Vista Detalle del producto que más te guste; este apartado se encuentra en la parte de Reseñas de los Usuarios.

La disponibilidad de esta función dependerá de las herramientas habilitadas en la tienda en línea al momento de realizar la consulta o publicación.

VI. Contacto

Tienda en línea Libros y promocionales

Tienda en línea Cursos

Tienda en línea Certificación

Tienda en línea Personas asociadas

Tienda en línea Convención

Librería Tabachines

Atención a clientes